Nghiên cứu tại Đại học Bang Washington cho thấy cách bày tỏ cảm xúc khi giúp đỡ người khác có thể ảnh hưởng đến việc sự giúp đỡ có được chào đón hay không. Biểu hiện cảm xúc tích cực như biết ơn và cảm thông giúp xây dựng lòng tin và hợp tác trong tương lai, trong khi tự hào hay coi thường lại làm giảm động lực và cản trở mối quan hệ. Các phát hiện này dựa trên ba nghiên cứu và một thí nghiệm sơ bộ với các đối tượng tham gia là người đi làm và sinh viên. Lãnh đạo nên khuyến khích môi trường làm việc nơi cảm xúc chân thành được thể hiện để thúc đẩy sự hợp tác và hỗ trợ lâu dài.
